§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych pod marką HyperGrid, w szczególności hostingu botów Discord, serwerów Minecraft, stron internetowych, baz danych oraz powiązanych aplikacji.
- Usługodawcą jest Mateusz Radziejski, działający pod marką HyperGrid, adres: ul. Barbórki 40, 43-200 Poręba, e-mail formalny: dev@xmatis.pl.
- Umowa o świadczenie Usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
§2. Definicje
Klientosoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Usług.
Konsumentosoba korzystająca z ochrony konsumenckiej wynikającej z obowiązujących przepisów.
Panelinternetowy panel klienta HyperGrid.
Kontoindywidualne konto użytkownika w Panelu.
Projektbot Discord, serwer Minecraft, strona internetowa, baza danych lub inna aplikacja uruchamiana w ramach Usługi.
Serwerwydzielona logicznie instancja zasobów przypisana do Projektu Klienta.
Usługa lub Hostingudostępnienie zasobów infrastruktury i funkcji Panelu potrzebnych do uruchomienia Projektu.
Saldośrodki rozliczeniowe przypisane do Konta i przeznaczone wyłącznie do opłacania Usług HyperGrid.
AUPpolityka dozwolonego korzystania z Usług, stanowiąca część umowy.
§3. Konto i bezpieczeństwo
- Korzystanie z odpłatnych Usług wymaga założenia Konta i podania prawdziwych, aktualnych danych.
- Klient odpowiada za poufność hasła, kodów odzyskiwania, tokenów i innych danych uwierzytelniających oraz za działania wykonane z użyciem jego Konta, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Panel może obsługiwać logowanie przez e-mail i hasło oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA).
- Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta przy uzasadnionym podejrzeniu przejęcia Konta, naruszenia bezpieczeństwa albo nadużycia.
- Klient powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia Konta na adres kontakt@hypergrid.pl.
§4. Wymagania wiekowe i zawieranie umów
- Konto w serwisie HyperGrid może założyć osoba, która ukończyła 16 lat, pod warunkiem spełnienia pozostałych wymagań określonych w Regulaminie.
- Osoby, które ukończyły 16 lat, ale nie ukończyły 18 lat, mogą korzystać z funkcji serwisu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
- Zakup usług płatnych przez osobę niepełnoletnią jest dopuszczalny wyłącznie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym z uwzględnieniem wymogu uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest ona wymagana.
- Osoba dokonująca rejestracji lub zakupu jest zobowiązana do podawania prawdziwych informacji dotyczących swojego wieku. Zabronione jest obchodzenie ograniczeń wiekowych lub podawanie nieprawdziwych danych.
- Usługodawca może podjąć proporcjonalne działania weryfikacyjne w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących wieku Klienta lub prawidłowości zawarcia umowy, z poszanowaniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
- Osoby, które ukończyły 18 lat, mogą samodzielnie zakładać Konta oraz zawierać umowy dotyczące Usług HyperGrid, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.
§5. Zamawianie i rozliczanie Usług
- Aktualne parametry, limity, ceny, okresy rozliczeniowe i funkcje Usług są prezentowane w Panelu lub ofercie przed złożeniem zamówienia.
- Limity RAM, CPU, dysku, transferu, portów i innych zasobów dotyczą konkretnej instancji, ale nie oznaczają przydzielenia osobnego fizycznego serwera, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
- Płatności mogą być realizowane przez operatora płatności dPay. Informacje wymagane do płatności są przekazywane operatorowi w niezbędnym zakresie.
- Środki widoczne jako Saldo nie są prawnym środkiem płatniczym, kryptowalutą ani instrumentem inwestycyjnym. Nie mogą być przekazywane pomiędzy Kontami ani używane poza HyperGrid.
- Saldo nie podlega dobrowolnej wypłacie lub wymianie na pieniądze, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
§6. Odnawianie, brak środków i zakończenie
- Usługa jest nabywana na okres wskazany przed jej aktywacją, co do zasady miesięczny.
- Jeżeli automatyczne odnawianie jest dostępne i włączone, opłata może zostać pobrana z Salda na początku kolejnego okresu.
- Klient może wyłączyć automatyczne odnawianie; Usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.
- Przy braku wymaganych środków Usługa może zostać zatrzymana po 24 godzinach od terminu płatności.
- Po kolejnych 72 godzinach od zatrzymania dane aktywnej instancji mogą zostać trwale usunięte, o ile oferta lub komunikat w Panelu nie wskazuje dłuższego okresu.
- Klient powinien pobrać potrzebne dane przed zakończeniem Usługi i utrzymywać własne kopie istotnych danych.
§7. Zarządzanie Projektem
- Klient zarządza własnymi Projektami przy użyciu funkcji udostępnionych w Panelu, konsoli, menedżerze plików, SFTP lub innych wskazanych narzędziach.
- Klient odpowiada za kod, pliki, modyfikacje, pluginy, treści, komendy, konfigurację, domeny i dane przesyłane do Usługi oraz oświadcza, że posiada prawo do ich używania.
- Operacje wykonane po prawidłowym uwierzytelnieniu są traktowane jako operacje Klienta, chyba że zgłoszono i potwierdzono przejęcie Konta lub zachodzą inne okoliczności wymagające odmiennej oceny.
- Klient powinien ograniczać dostęp współpracowników do niezbędnego zakresu i cofać go po zakończeniu współpracy.
§8. Odpowiedzialność za Projekt
- HyperGrid zapewnia infrastrukturę hostingową i nie jest co do zasady twórcą ani wydawcą funkcjonalności Projektu Klienta.
- Klient odpowiada za sposób wykorzystania Projektu oraz zgodność jego działania i treści z prawem, prawami osób trzecich, AUP oraz zasadami właściwych platform, w tym Discorda, Mojang i Microsoft.
- Usługodawca nie odpowiada za błędy w kodzie, pluginach, motywach, modach lub konfiguracji przygotowanej przez Klienta albo osoby trzecie, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
- Hosting, backupy i historia operacji nie zastępują własnego repozytorium, kopii lokalnej ani planu ciągłości działania Klienta.
§9. Bezpieczeństwo, dostęp administracyjny i zawieszenie
- Usługodawca może ograniczyć zasoby, zablokować ruch, zatrzymać proces, odizolować albo zawiesić Usługę w celu ochrony infrastruktury, innych klientów lub osób trzecich.
- W razie bezpośredniego zagrożenia działania mogą zostać podjęte bez wcześniejszego ostrzeżenia.
- Administratorzy HyperGrid mogą uzyskać dostęp do plików, logów, konsoli, konfiguracji, baz danych lub innych danych wyłącznie, gdy jest to potrzebne do wykonania umowy, wsparcia, usunięcia awarii, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi nadużycia, realizacji obowiązku prawnego lub wykonania prośby Klienta.
- Usługodawca może rejestrować operacje administracyjne i zdarzenia bezpieczeństwa w celu rozliczalności i ochrony Usług.
§10. Dostępność i kopie zapasowe
- HyperGrid nie gwarantuje określonego poziomu SLA, chyba że dana oferta lub odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
- Mogą występować planowane i nieplanowane przerwy techniczne, awarie, aktualizacje lub zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.
- Backup jest funkcją dodatkową. Jego częstotliwość, zakres i retencja wynikają z aktualnej oferty lub konfiguracji Usługi.
- Klient powinien posiadać niezależną kopię kodu, świata Minecraft, bazy danych, plików strony oraz innych istotnych danych.
§11. Niedozwolone wykorzystanie
Zabronione jest wykorzystywanie Usług w szczególności do malware, phishingu, spamu, botnetów, ataków DoS/DDoS, nieautoryzowanego skanowania, cryptominingu, obchodzenia zabezpieczeń, naruszania praw autorskich, przetwarzania danych bez podstawy prawnej, publikowania treści nielegalnych albo atakowania infrastruktury HyperGrid i innych systemów. Szczegółowe zasady określa AUP.
§12. Rezygnacja, reklamacje i odstąpienie
- Klient może wyłączyć odnawianie Usługi w dowolnym momencie. Usługa działa do końca opłaconego okresu.
- Niewykorzystana część okresu co do zasady nie podlega dobrowolnemu zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
- Reklamacje można składać przez stronę /kontakt albo na adres kontakt@hypergrid.pl.
- Prawa Konsumenta związane z umową zawieraną na odległość, dostarczeniem usługi cyfrowej i zgodnością Usługi z umową pozostają nienaruszone.
§13. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności wskutek zmiany prawa, technologii, oferty, bezpieczeństwa albo funkcjonalności. O zmianach użytkownicy będą informowani w zakresie i terminie wymaganym prawem.
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw, których Konsument nie może się zrzec na podstawie obowiązujących przepisów.